Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici toutes les rĂ©ponses aux questions frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected].

À propos de Style Urbain Soldes

Qui est Style Urbain Soldes ?
Style Urbain Soldes est une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans la mode urbaine Ă  prix abordables. Nous proposons une large gamme de vĂȘtements tendance, des crop tops aux combinaisons gothiques, en passant par les basiques urbains. Notre mission est de rendre la mode streetwear accessible Ă  tous, partout dans le monde.
Quel est le style de vos produits ?
Notre collection reflĂšte l’esthĂ©tique urbaine contemporaine avec des piĂšces tendance, parfois audacieuses (comme nos combinaisons gothiques ou nuisettes), mais aussi des basiques indispensables (t-shirts, pulls, pantalons). Nous mĂ©langeons influences streetwear et Ă©lĂ©ments mode pour crĂ©er des looks uniques.

Produits

Quelles sont les tailles disponibles ?
La plupart de nos articles sont disponibles des tailles XS Ă  XL. Certaines piĂšces comme les crop tops ou les robes peuvent avoir un ajustement particulier – nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Comment choisir entre un crop top et un t-shirt classique ?
Tout dépend du look que vous souhaitez créer ! Nos crop tops sont parfaits pour des tenues décontractées mais stylées, à associer avec des hauts-waisted. Les t-shirts classiques offrent plus de couverture et sont idéaux pour des looks plus sobres ou superposés.
Vos collants et bas rĂ©sistent-ils Ă  l’usure ?
Oui ! Nos collants et bas sont sélectionnés pour leur qualité et résistance. Pour prolonger leur durée de vie, nous recommandons un lavage à la main ou en machine à froid dans un filet à linge.

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
Comment savoir si ma commande a bien été passée ?
Vous recevrez immĂ©diatement un email de confirmation aprĂšs avoir finalisĂ© votre commande. Si vous ne le voyez pas, vĂ©rifiez votre dossier spam ou contactez-nous Ă  [email protected].

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12.95€) : via DHL/FedEx en 10-15 jours ouvrĂ©s avec suivi
2. Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€+, via EMS en 15-25 jours ouvrĂ©s
Conseil Style : Pour les piĂšces urgentes, choisissez la livraison standard. Pour complĂ©ter votre garde-robe, atteignez 50€ et profitez de la livraison gratuite !
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier sauf certaines rĂ©gions d’Asie et zones considĂ©rĂ©es comme « éloignĂ©es » par nos transporteurs. Consultez notre page « Livraison Internationale » ou contactez-nous pour confirmer.
Comment suivre ma commande ?
Pour les livraisons standard, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi DHL/FedEx. Pour la livraison gratuite via EMS, le suivi peut ĂȘtre limitĂ©. Notre Ă©quipe reste disponible 7j/7 pour vous renseigner.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans un Ă©tat neuf avec Ă©tiquettes sous 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Les sous-vĂȘtements et lingerie ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour des raisons d’hygiĂšne. Consultez notre page « Retours » pour plus de dĂ©tails.
Mon article ne me convient pas, que faire ?
Contactez-nous rapidement Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous vous guiderons pour un Ă©change (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) ou un remboursement.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois le colis retournĂ© reçu et inspectĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pend de votre banque.

Service Client

Comment vous contacter ?
Notre Ă©quipe est disponible 7j/7 par email Ă  [email protected]. Nous rĂ©pondons gĂ©nĂ©ralement dans les 24 heures.

Style Urbain Soldes – 14 Rue de la Binquenais, Rennes, FR 24366
Email: [email protected] | Site: www.vetementsmode.com